No.72 2015年1月号 個々の保険営業マンの資質が問われています

保険営業に関わる法律の保険業法128条に基づく報告徴求命令が出されて早1年が経とうとしています。この命令は長らく事実上、認められていた『委託型募集人』という募集制度に対して『平成26年3月までに不適切な事例があれば是正措置を講じて金融庁に報告せよ』というものでした。

委託型募集人とは、保険営業マンのひとつの形態で、2001年3月に金融庁事務ガイドラインの一部が改定され、損害保険募集人の要件にあった「使用人にあっては代理店と雇用関係にあるものに限る」という規定が削除されたのを受けて、一部の会社で導入されている損害保険代理店の制度でした。

この制度は保険代理店と委託型募集人との間で雇用契約ではなく、委任契約によって保険販売を行い、成果報酬型の給与体系や出社義務の制限などは様々でした。

なぜ委託型募集人に是正措置が必要なのか?

①保険募集を適切に行える「教育・指導・管理」を代理店が営業マン一人一人に行っているか?

②そもそも、保険業法という法律の「再委託の禁止」に抵触してしまう点。
保険業法では保険会社から販売委託を受けた代理店が、役員従業員以外に保険販売を再委託することを禁じています。委託型募集人という勤務形態では、保険会社や代理店が営業マンの一人ひとりまでの管理が行き届かず、不適切な保険販売を行う可能性があると考えられてしまうからです。

委託型募集人の適正化にあたっては、①「雇用」又は「派遣」又は「出向」の形態にて使用人の要件を満たし、②個人代理店へ移行して業務を継続、③新たな法人代理店を設立して業務を継続、等の形態が考えられます。また「雇用」の代替スキームとして委託型募集人と現所属代理店および所属保険会社が新たに3者間で契約を結んで、この契約を基に委託型募集人を新代理店として登録、現行の業務を踏まえて各々の業務、役割を約定する等の方法が検討されています。

2013年末には委託型募集人は生損保併せて5万人以上いたといわれています。不適切な事例があれば是正措置をとり、その結果を金融庁へ報告しなくてはいけない期限が今年の3月末に迫っているのです。また、昨年5月には保険業法の一部改正が国会にて成立。その施行が2016年4月と決定しました。

委託型募集人の適正化とは別に、来年4月までに保険募集にあったてのお客様の「意向把握」やお客様への「情報提供」が義務付けられました。また保険代理店においては法令順守や募集人・使用人に対する管理・監督・指導・教育などの態勢整備が法律として義務付けたれました。日本の保険業界の一大改革ともいえるこの改正に向け、お客様の利便性は損なわずに改正保険業法に則った募集を行い、代理店の態勢を整備していくことが私たち保険のプロ代理店の使命であります。

お客様から十分な時間をいただいて保険商品のセレクト、無駄や重複のない設計、ご契約の管理、事故の迅速な対応、支払い漏れのない保険金請求のサポート等がこれからの保険営業マンには更に不可欠となります。


 

 スタッフの近況報告

社長

雨宮 豊
あけましておめでとうございます。平成27年が皆様にとって実り多き豊かな1年となりますことを心よりお祈り申し上げます。おかげさまをもちましてハートプラザは本年で設立14周年を迎えます。一重に皆様の暖かいご支援の賜物と感謝申し上げております。本年もお客様の安心と安全のため弊社一丸となって一層の努力をいたしてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。毎年ハートプラザでは今年の漢字一文字を決め、日々の活動の規範としています。今年の一文字は「誠」とさせていただきました。平成28年4月に施行される改正保険業法ではお客様をお守りし、より健全な保険募集環境の実現のために代理店の態勢整備が義務付けられています。この改正は日本の保険の歴史100年の中で最も大きな変革だと私は思っております。是を是とし非を非として守るべきものを必ず守る。平成27年、ハートプラザ全員は全てにおいて誠に根ざす行いをいたして参ります。皆様のご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。

植谷植谷 豊
明けましておめでとうございます。昨年も沢山のお客様に支えられ、おかげさまで良い年を迎えることが出来ました。本当に有難うございました。ところで、仕事以外の出来事で特に思い出深い事といえば何かな~と思えば、昨年は長女の中学受験が有り、新しい犬を飼ったことだと思います。新しい犬は既に家族の一員として癒しの源になっています。娘の受験は残念ながら第一志望の公立中学校は駄目でしたが、滑り止めの某私立中学校は優秀な成績で合格し、家族で肩を抱き合い喜んだのも昨日のように思い出されます。あれっ!志望校は失敗したけど、私立には合格したんだよね~。湯島天神に合格祈願に行ったのだから、お礼参りにいかなきゃっ!と言うことで元日に湯島に向かいました。あられの様な雪が降る中、入口の前で警備員に止められ後ろを見てビックリ!!行列の最後尾は一キロ以上?仕方なくアメ横で買物をして帰宅。4日に再度湯島へ参りました。来年は高校受験のお願いに参る予定です。宜しくお願いいたします。

秋山秋山 武志
明けましておめでとうございます。昨年は色々な事に挑戦しました。プライベートでは今までずっと離れていたサッカーを再開しました。そして仕事では保険会社が主催する上期、下期の計4つの支店キャンペーンにすべて入賞することができました。4つすべてに入賞した人は自分も含めて3人しかいません。これもひとえにご支援頂いているお客様のおかげです。ありがとうございます。これはイチロー選手が話した言葉ですが「たまたま出たヒットでは何も得られません」「1シーズン200本安打は偶然に打てる時があるかもしれませんが、意識しての200本安打はそれなりに準備と努力が必要。だから価値がある」と。だから自分も今年度はキャンペーン入賞を意識して仕事をしてきました。そして今年の目標は昨年度の自分を超えることです。「他人の記録を塗り替えるのは7割8割の力でも可能ですが自分の記録を塗り替えるのは10割以上の力が必要です」byイチロー

部長雨宮 厚
明けましておめでとうございます。お正月という事でちょっとおめでたいかも知れないお話。どうやら我が家に座敷わらしがいるようです。糠床を冷蔵庫に入れているのですが漬けてあるはずの大根が行方不明!!家の者に聞いても「知らない」との事。気を取り直し買っておいた蕪を漬けようかと野菜室を探してみたら蕪も行方不明。当然「知らない」と皆のリアクション。極め付けが卵。スーパーでパックを買ってきて使おうとパッケージを開けたら10ケ入りのパックの真ん中の所が1個入っていない。パックの表面はラベルが貼ってあり分らなかった・・これは座敷わらししか考えられない。福がもたらされる事が決定的かと思います。だがしかし3年前にお正月飾り用に千両の鉢植えを買ったのですが2年目以降実が成らない。嫁は「よっぽど内にお金ないみたい」と感慨深げにしております。座敷わらしも貧乏神もほどほどにして頂き今年1年を乗り切ろうと思います。

菊田菊田 正臣
あけましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。さて、年末に車を買い替え、軽自動車からミニバンタイプになりました。燃費が悪くなったのと引き換えに、車内が広々良い気持ちです。年始に両親の実家に行った際、米を 30kg、大根4本、人参10本、白菜2株、さといも30個、八つ頭5kgほどいただきましたが、広々車内なので問題なく載りました。八つ頭は高級野菜ですからね、この前100g 80円でしたから、5kgって4000円ですよ!驚きですよね。とてもお得な気分で帰ってまいりました。ただ、娘の為に後席モニターを付けてDVDを見せていたのですが、一度見せてからはDVDが付いていないとぐずるようになってしまいました。同じものを何度も観ていると飽きてしまいますので、今度「いないいないばあ」か「お母さんといっしょ」の映像を編集して、長い時間観られるものを作成しようかと思っています。

中川中川 志保
弊社では年初に漢字一文字を決めます。今年は『誠』です。お正月に小2の姪と二人で外食した時、姪がお子様用でなくチーズ入りの大人用オムレツが良いと言ってきました。私が「そんなにいっぱい食べられる?」と聞くと、大丈夫!全部食べるから!!と『全部』を強調します。それが弟夫妻の条件なのだと思い、OKしました。ですがやはり1/3で終了です。私は仕方ないかとお店を出たのですが、1分もしないうちに、キャラメルを食べ始め、さらに何か食べようとリュックをごそごそしているので、「なんでまたお菓子を食べるの?」と聞くと、黙ってしまいます。怒っているのではないと答えを待ちます。すると、お父さんが私のおやつを勝手に食べるからおやつが少ないと泣き出してしまいました。一応納得したふりをしたら、ニヤッとしたので、ああ嘘をついたのかと思い、後で母に聞いてみると、実はお菓子ばかりでご飯を食べなくて困っていると。小さい頃から嫁が常にお菓子をあげていたそう。簡単じゃないなと思いました。

お姫雨宮 千鶴
ハッピーにゃーイヤー! 某CMではないですが、我が家の今年の年賀状です。今までCMは犬が多かったですが、最近は猫にシフトしていると思いませんか?私のお気に入りはYKKAPの「似たものどうし」編90秒。にゃんこの可愛らしさバクハツで。さて、年末に妹家族が旅行で不在の間、シャム猫のハッピー君を預かりました。我が家の5匹と仲良しになれたらいいなと思っていましたが、彼にしてみればいつもと違う部屋、多勢に無勢。餌も食べず「フー!」と威嚇する始末。一度抱っこしたら、思いっきり私の腕をガブリ!さらに暴れ出すと、一番小さなララが飛んで来て「ぎゃーお」とハッピー君に向かっていき、危うく大ゲンカになるところでした。庇ってくれるとは感激でしたが、シャム猫相手では大ケガ間違いなし。こわい者知らずのララには驚きましたが、普段一番ケンカを仕掛けるユーリがララに続いて戦闘態勢。相手の実力を知っているのか、後ろで唸っていました。そうそう、妖怪ウォッチのフユニャンを紅白で初めて知りましたが、あの顔、ユーリにそっくりです(笑)

竹内2竹内 憲二
明けましておめでとうございます。最近は月日がめぐるのは本当に早いモノだと痛感しております。気が付けばお正月を迎えている・・・そんな状況です。毎年、目標を書いてデスクに飾るスタンドがあるのですが昨年までは『不義理はしない!』が目標でした。本来ならば営業での目標数字や達成率などを書くべきところなのですが敢えて精神バージョンで今年も行こうかと思っております。お付き合い頂いているお客様の目線もだんだんとレベルアップして保険担当者として更なるサポートを要求されつつあります。これに応えるべく日々精進なのですが、これがなかなか難しいことであります。自分の磨きと言えば聞こえは良いですが日常業務を行いながら資格取得や知識の更新をすることが如何に大変だということがわかってきました。このあたりの仕事の正確さやお客様対応などは人に聞いて覚えるものではなく日々勉強させて頂くものだと考えていますので、これからもよろしくお願い致します。お正月なので少々改まった内容で失礼いたしました。