2022年度上半期から微減となまりました。

日頃の営業活動や事故時のフォロー活動にご満足いただけることにより、お客様からご紹介をいただきたくさんのお客様に安心を届けることができます。顧客数の拡大はその目に見えないお客様満足の結果だと考え、指標にさせていただいております。

苦情や要望の受付が増加してしまいました。お褒めのお客様の声をいただけるように改善が必要です。

アンケートＮＰＳにつきましては、お客様の他者推奨度どから割り出す指標です。お客様の満足度の指標の一つと考えております。

2022年度上半期から微減となりました。

生命保険継続率はご契約から２年以上ご継続いただいた契約の割合です。継続率の高さはご満足いただいている割合の高さです。早期のご解約にはデメリットがあります。ご解約しなければならない様々な事情があるにしろ、早期のご解約が限りなくゼロに近づくよう努めるのが私たちの使命です。丁寧なヒアリングからご意向に合ったプランを提案することで、お客様に本当にご満足いただけるよう、そして早期のご解約がなくなるよう努めてまいります。

2022年度上半期から微減となりました。

お客様に安心を提供するにあたり、当社では事故時にお役に立てる補償として車両保険と弁護士費用保険を重点項目として、お客様にご案内をしております。必要な補償を必要な分だけ付保していただくにあたり、しっかり説明する責任があります。当社は補償内容をしっかり説明している指標として付帯率を評価しております。

2022年度上半期から微減となりました。

地震保険は公益性の高い補償であり、地震保険の必要性をご案内することも代理店の重要な使命だと考えます。丁寧な説明を心掛けると同時に、社会的責務を全うしているかを、この指標を通して評価しております。